Sådan foregår et akut VVS- eller kloakopkald
Den bedste akuttelefon bruger de første 60–90 sekunder på at fastslå skadegrad, adresse, adgang og hvilken type indsats der sandsynligvis er nødvendig.
Hav dette klar
- Adresse og postnummer
- Hvad sker der lige nu?
- Er vandet/kloakvandet stadig stigende?
- Er hovedhanen lukket?
- Kan vagten få adgang?
- Hvem godkender pris og ekstraarbejde?
Telefontriage er ikke spildtid. Den skal reducere fejlkørsel, sende det rigtige udstyr og hjælpe kunden med at begrænse skaden, mens vagten er på vej.
Sådan skelner vi et lokalt stop fra et større kloakproblem
Et enkelt langsomt afløb er ofte mindre akut end flere afløb, der stopper på samme tid. Hvis toilet, gulvafløb og andre installationer reagerer samtidigt, kan blokeringen sidde i en fælles ledning. Hvis spildevand begynder at stige op, er det vigtigste at stoppe unødvendigt vandforbrug.
Ved telefonen spørger vi, hvilke afløb der er berørt, om vandet stiger, om en brønd står fuld, og om naboer eller andre lejligheder har samme symptom. De oplysninger hjælper med at skelne mellem et lokalt problem, fælles faldstamme, privat stik og et problem, der kan ligge hos den offentlige forsyning.
Den akutte løsning er at standse tilbageløb og genetablere nødvendig funktion. Hvis stoppet vender tilbage, bør årsagen undersøges efterfølgende i stedet for kun at gentage en akut åbning.
Skaden fortsætter?
Ring med adresse, symptom og adgang. Du får prisgrundlag og aktuel responstid, før bilen kører.