Ring rigtigt første gang
Akuttelefonen skal ikke bare tage imod et nummer. Den skal sortere mellem VVS, kloak, oversvømmelse, offentlig forsyning og noget, der faktisk kan vente til normal arbejdstid.
13 konkrete akuttelefon-guides
Bygget efter de mønstre der går igen hos effektive akut-VVS/kloak-aktører: tydelig pris, telefontriage, symptom først og korrekt udstyr.
Privat kloak eller forsyning – hvem skal du ringe til?
Ved et kloakstop er det afgørende at finde ud af, om problemet ligger på din private del eller i det offentlige system. Det kan spare både tid og en unødvendig vagtudrykning.
Læs →Skelbrønd: tom eller fuld – sådan bruger du den ved kloakstop
Skelbrønden kan give et hurtigt fingerpeg om, hvilken side af kloaksystemet stoppet sidder på.
Læs →Holbæk: Fors A/S eller privat kloakmester?
I Holbæk Kommune håndterer Fors A/S den offentlige spildevandsforsyning. Et problem på privat kloak skal derimod løses af et kloakfirma.
Læs →Roskilde: Fors A/S eller privat kloakmester?
Roskilde Kommune er også en del af Fors A/S' spildevandsområde. Ved kloakproblemer bør du først afklare, om stoppet er privat eller offentligt.
Læs →Odsherred: Odsherred Forsyning eller privat kloakmester?
Odsherred Forsyning har driftsvagt for spildevand og tanktømning, mens problemer på privat kloak stadig kan kræve en autoriseret kloakmester.
Læs →Sådan foregår et akut VVS- eller kloakopkald
Den bedste akuttelefon bruger de første 60–90 sekunder på at fastslå skadegrad, adresse, adgang og hvilken type indsats der sandsynligvis er nødvendig.
Læs →Billeder før udrykning – sådan hjælper de akutvagten
Et par gode billeder kan afgøre, om der skal en VVS-montør, kloakindsats eller pumpeudstyr af sted først.
Læs →Nøgleboks og adgang ved akut sommerhusudrykning
I Odsherred kan ejeren være langt væk, når problemet opdages. En aftalt nøgleboks, nabo eller udlejer kan gøre hele forskellen.
Læs →Udlejers tjekliste til akuttelefonen
Når en lejer ringer, bør udlejer samle fakta før vagtbestilling, så man ikke betaler dyr tid på at finde basale oplysninger.
Læs →Boligforeningens tjekliste til akut VVS & kloak
Ved fællesinstallationer skal vagten hurtigt forstå, hvor mange boliger der er berørt, og hvem der kan åbne kælder, teknikrum og brønde.
Læs →Hvornår er en dyr vagtudrykning pengene værd?
En høj vagttakst giver mening, når ventetid kan gøre skaden væsentligt større eller gøre en bolig, udlejning eller virksomhed ubrugelig.
Læs →Hvis problemet stopper før vagten kommer – hvad gør du?
Hvis du får stoppet skaden, bør du ringe tilbage med det samme. Det kan ændre prioritet og eventuelle omkostninger afhængigt af hvor langt udrykningen er kommet.
Læs →Midlertidig akutløsning – hvorfor det ofte er den rigtige weekendstrategi
Vagten skal gøre skaden sikker og begrænset. En større permanent ombygning kan ofte udføres bedre og billigere i normal arbejdstid.
Læs →Skaden fortsætter?
Ring med adresse, symptom og adgang. Du får prisgrundlag og aktuel responstid, før bilen kører.