| Det du oplever | Det næste opkald skal afklare |
|---|---|
| Alarm uden synligt vand | Alarmens betydning og behovet for undersøgelse. |
| Vand kommer tilbage i et afløb | Begrænsning af belastningen og behov for akut indsats. |
| Alarm under kraftig regn | Hvilket vand anlægget modtager, og om bygningen er truet. |
Notér alarmen, før nogen ændrer indstillinger
Tag et billede af et sikkert tilgængeligt display, og skriv tidspunkt, alarmtekst og eventuel fejlkode ned. Find mærke, model og driftsvejledning i ejendommens papirer. Grundfos beskriver flere former for overvågning, blandt andet af niveau, motor og elektriske forhold. Betydningen skal derfor læses i vejledningen til netop dit anlæg. En generel guide kan ikke oversætte alle alarmkoder.
Afklar, hvilket vand pumpen håndterer
En spildevandspumpe kan være knyttet til toilet, bad og andre afløb, mens en dræn- eller regnvandspumpe har en anden opgave. Ved tilbageløb eller melding om høj vandstand i et spildevandsanlæg skal unødvendigt vandforbrug på de tilsluttede installationer standses. Ved regnvand kan tilstrømningen fortsætte under regn. Oplys derfor anlægstype og vejrsituation frem for at antage, at mindre vandforbrug løser alle pumpealarmer.
Undgå gentagne genstarter og arbejde i brønden
Nulstil ikke anlægget igen og igen for at få lyden til at forsvinde. Følg den konkrete driftsvejledning, og få hjælp, hvis årsagen er ukendt eller alarmen vender tilbage. Gå aldrig ned i brønden, og ræk ikke ind til pumpe, svømmer eller kabler. Hold afstand til vand ved elektriske installationer. Sikker adgang og faglig undersøgelse er vigtigere end at forsøge at få et foto af pumpen.
Find den ansvarlige for anlægget
Ejerskab og service kan ligge hos boligejer, boligforening, et fælles anlæg eller forsyningen. Se efter kontaktoplysninger i anlægsdokumentationen, og oplys, hvis en serviceaftale allerede findes. Ved en fælles installation bør én person samle bestillingen. Fortæl også, om flere boliger er berørt, om der er synligt overløb, og om alarmen begyndte i forbindelse med strømsvigt eller kraftig regn.
Aftal indsats og efterfølgende kontrol
Før bestilling skal det afklares, om opgaven drejer sig om undersøgelse, midlertidig pumpning, sugning eller reparation. Særlige maskinydelser har særskilt pris. Efter indsatsen bør overleveringen beskrive fund, eventuel midlertidig drift og hvem der følger op. Bed om en instruktion til næste alarm, som passer til anlægget, og gem rapporten sammen med serviceoplysningerne.
Det vigtigste at have styr på
- Alarmtekst, fejlkode og tidspunkt
- Spildevand, dræn eller regnvand
- Tilbageløb, regn og berørte boliger
- Anlæggets ansvarlige og eventuelle serviceaftale
Spørgsmål og svar
Er pumpen ødelagt, når der kommer en alarm?
Ikke nødvendigvis. Alarmen kan vedrøre forskellige dele af anlægget. Model, fejlkode og en undersøgelse er grundlaget for at vælge næste skridt.
Kan jeg bruge toilettet, mens pumpen står stille?
Hvis toilettet er tilsluttet det berørte spildevandsanlæg, bør brugen standses, indtil den ansvarlige har afklaret, hvad der må benyttes.
Baggrund og videre læsning
Generel vejledning kan ikke erstatte en vurdering af installationen på adressen.